الشروط والاحكام
الشروط والاحكام التالية تمثل اتفاقية ملزمة بينك وبين (سمافارما)، لذا
نأمل قراءة الشروط التالية بعناية، وبالتالي عند
استخدامك الموقع الإلكتروني، فهذا يعني أنك موافق على هذه الشروط
والأحكام التي تحكم استخدامك الموقع الإلكتروني،
وفي حالة عدم الموافقة على هذه الشروط، يجب إيقاف استخدام الموقع
الإلكتروني، وتشير العبارات “سمافارما” أو “نحن”
وما في معنيهما إلى مؤسسة سمافارما ؛ المالك والمشغل للموقع ، كما تشير
عبارة الموقع أو الموقع الإلكتروني إلى الخدمات
المقدمة من سمافارما ، بينما تشير عبارة “أنت” او "العميل" إلى
الشخص الذي يقوم باستخدام الموقع أو الجهة التي يمثلها الشخص بالإنابة
سياسة الدفع :
خيارات الدفع
لتسهيل عملية الشراء على جميع عملائنا، نوفر لكم العديد من طرق ووسائل
الدفع المختلفة. كل ما عليك فعله
هو إختيار وسيلة الدفع التي تناسبك أكثر ثم إتمام عملية الشراء.
البطاقات الائتمانية - فيزا وماستر كارد – مدى
يمكنك سداد قيمة الطلب عن طريق البطاقات الائتمانية سواء فيزا أو ماستر
كارد او مدى بكل سهولة وأمان.
نحرص في سمافارما على تقديم تجربة تسوق آمنة ۱۰۰٪ شاملة في ذلك
وسائل الدفع المختلفة والبطاقات الائتمانية.
في حال تم تحويل المبلغ من قبل العميل الى حسابات سمافارما البنكية و بدون
وجود رقم طلب , سيتم ارجاع المبلغ للعميل مع تحمل فارق التحويل البنكي من قبل
العميل
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
* في حال طلب العميل إلغاء عملية الشراء قبل تجهيزها للشحن و التوصيل و (قبل اصدار الفاتورة )
يحق للعميل استرجاع كامل المبلغ الذي قام بدفعة اذا اراد الغاء في حال لم
يتم اصدار الفاتورة و قبل تجهيزها للشحن او التوصيل وسيتم إعادة
المبلغ خلال فترة يحددها قسم المالية من إلغاء الطلب حين توفر البيانات
المطلوبة للتحويل من العميل .
* في حال طلب العميل إلغاء او الاستبدال بعد الشحن او استلام الطلب
لا يحق للعميل استرجاع المنتجات او تبديلها بعد استلامها الا في حالة واحدة
فقط
- وجود عيب مصنعي بالمنتجات
- في حال ارسال منتجات مختلفة عن طلب العميل( خطأ من قبل سمافارما ) , يحق
للعميل المطالبة بتبديلها بالمنتجات الصحيحة من خلال التواصل عبر الوسائل
المتاحة
بالاتصال بالرقم الموحد أو التواصل عبر مواقع التواصل الاجتماعي لسمافارما
أو عبر البريد الالكتروني
الرقم الموحد 920003323 او على الايميل store@samapharma.com
بمدة اقصاها 24 ساعة من استلام الشحنة ,
وبعد تلقي سمافارما الاتصال
يتم شحن الطلب الصحيح على نفس العنوان المسجل بالطلب
- لا يحق للعميل التعديل على الطلب بعد إتمام عملية الشراء
سياسة الشحن :
نقدّر رغبتكم بالحصول على منتجكم بأسرع وقت ممكن. نحن في سمافارما نبذل
أقصى جهدنا في تلبية طلبكم و ايصالها إلى
عتبة بيتكم في اسرع وقت ممكن و تتعامل سمافارما مع افضل شركات الشحن
لخدمتكم باحسن صورة
* للحصول على طلبك بأسرع وقت نرجو منك تحري الدقة في تزويدنا
ببياناتك التالية:
الاسم الكامل، رقم الجوال، العنوان مفصل(المدينة - الحي- الشارع-
المبنى - اقرب معلم ).
* لا يمكن إلغاء الطلب بعد اصدار الفاتورة
* يحق لـ سمافارما إلغاء الطلب في حال الشك بأنه طلب احتيال.
* تقوم شركات الشحن بتوصيل طلبك إلىباب منزلك ويمكنك طلب استلام طلبك من مكتبهم عبر الاتصال بهم
وفي حالة عدم استلام العميل للشحنة وارجاعها لمستودعات سمافارما للاسباب
التالية
- اهمال من قبل العميل للشحنة وعدم استلامها
- تعبئة العميل ارقام خاطئة او عنوان خاطئ
يتم التواصل مع العميل لارجاع الشحنة مع اضافة رسوم 50 ريال لارسال
الشحنة مرة اخرى لعملائنا داخل السعودية
(25 ريال لارجاع الشحنة من شركة الشحن لمستودعات سمافارما و 25 ريال
لارجاعها للعميل )
ولدول الخليج لارسال الشحنة مرة اخرى اضافة رسوم 160 ريال
(80 ريال لارجاع الشحنة من شركة الشحن لمستودعات سمافارما و 80ريال
لارجاعها للعميل )
بتحويلها الى حسابات سمافارما
البنكية والتي سيتم تزويدها للعميل عبر ايميل
أسعار الشحن و التوصيل
سعر الشحن و توصيل لجميع المناطق هو 25 ريال سعودي فقط.
لا يحق للعميل المطالبة بإرجاع المبلغ المالي للطلب في حال عدم استلام
الشحنة و رجوعها لمستودعات سمافارما
و لدول مجلس التعاون الخليجي 80 ريال سعودي
تتبع الطلب:
عند شحن الطلب سوف يتم تحديث رقم الشحنة لطلبك و فور خروجها من مستودعات
سمافارما سيتم ارسال
رسالة نصية للعميل برقم الشحنة و بإمكانك تتبع طلبك عن طريق الدخول للموقع
الالكتروني لشركات الشحن وإدخال رقم
الشحنة
-
